“项目管家”点线结合 “高定服务”为企助力—

新定西·定西新闻网讯今年以来，为充分发挥税收职能作用，持续优化营商环境，国家税务总局定西市安定区税务局紧扣“超前、主动、优质、高效”的服务要求，抓牢全区重大项目、重点企业，提供涵盖企业创立、建设、运营全生命周期的“管家式”长效保障服务。

点对点，精准跟进重点项目各个环节。今年，安定区共有项目215个，其中:省级重点项目2个，市级重点项目14个，省市招商引资项目24个，区级项目175个。安定区税务局紧盯时间节点下发工作方案及任务清单，主动与区住建局、旅游局、教育局、发改局等部门对接谋划，以各项目建设基本情况为主要内容建立健全台账，制定“阶段性”计划；搭建“项目管家”税企交流微信群，收集纳税人需求并反馈信息，调整“针对性”方案；组建业务骨干工作小组，走访省级重点项目，对建设规模与进度、总投资金额、项目承建单位等情况进行摸底，做到点对点讲政策、手把手讲操作、一对一解疑惑。

一对一，线上线下无缝式“一条龙”服务。通过线下实地走访，该局为重点项目配置了“一对一”联系人，从《纳税服务跟踪联系表》到《项目责任清单》逐一落实，实现了税前、税中、税后“一条龙”服务，为新建项目打牢了政策基础，为续建项目解除了后顾之忧。同时，利用电子税务局自助办税厅及微信、QQ群等线上平台，保证与纳税人全天候实时联系，“线上”办理发票领用、申报辅导、政策解释、风险提示等涉税事宜，让纳税人“多跑网路，不跑马路”。

“安定区税务局管家式‘一条龙’服务让我们享受到了VIP待遇，解决了很多办税难题，业务办理既贴心又省心，全程大写的赞。”通定高速公路施工单位中国二冶集团有限公司财务负责人张娓给出了这样的评价。

个性化，量身定制“一企一策”涉税礼包。该局建立重点项目纳税人诉求“闭环”响应机制，定点联系人电话24小时保持畅通，第一时间反馈纳税人问题至相关股室即时处理。同时，制作《第三方联系台账》和《重点项目管家台账》，定期进行台账更新和维护，根据台账反映的问题，将税收优惠政策印制成宣传手册或“纳税温馨提醒函”，按需送达企业。目前，已向纳税人发放宣传资料200余份，上门辅导14户，线上解答纳税人疑问130余条。该局定制的“一企一策”大礼包，为企业提供了精准化的政策宣传，便捷化的业务支持。杜倩师芳梅