农行定西分行:抓好作风建设提升金融服务—

新定西·定西日报记者　陈昕

“市委四届十五次全会召开后,农行定西分行以新思想、新理念、新格局武装头脑,从网点服务、断卡行动、信贷投放等方面积极入手,进一步推动强作风、办实事、提服务。”近日,农行定西分行党委委员、副行长雒素庸在接受记者采访时说。

网点是展现银行金融服务的窗口。

据了解,该行年初制定了《中国农业银行定西分行“服务升温工程”活动方案》,聚焦环境升温、服务升温、品牌升温三大任务,全面提升网点窗口服务形象。改善厅堂软硬环境,优化网点服务流程,确定每周五为“网点环境清洁日”；开展“十个一”暖心服务内容和厅堂暖心服务,尤其是推出网点“适老化”及特殊群体服务,通过线上线下预约、流动上门服务等方式,积极将升温服务触角向外延伸；网点定期开展客户电话回访、问卷调查、沙龙品鉴等活动,收集整理建议意见,优化改进服务,提高客户满意度；积极创建中银协文明规范服务“千百佳”及星级示范单位,打造行内外服务标杆。上半年,该行在省行组织的“神秘人”检查中排名第一。

8月31日,农行渭源县支行联合公安部门成功堵截一起电信网络诈骗事件,为客户挽回损失2万元,赢得了客户的高度赞誉。

召开“断卡行动”专题推进会议,把切实开展‘断卡行动’作为增强人民群众获得感、幸福感和安全感的重要任务。

“推出防电信诈骗群发短信温馨提示服务,向全市180余万户个人客户群发短信,提醒客户“买卖银行卡(银行账户)”属于违法犯罪行为。

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一件件实事、一系列举措背后是农行定西分行进一步推动作风建设,提高服务水平的最好答卷。

记者了解到,今年以来,该行以服务地方经济发展大局为主线,以助力乡村振兴和实体经济为主业,持续加大信贷投放,为地方经济发展注入“金融活水”。截至7月末,累计发放各项贷款42.76亿元,同比多放11.27亿元。各项贷款余额119.85亿元,较年初净增27.26亿元,同比增长10.73亿元,增幅29.44%。涉农贷款余额43.49亿元,较年初净增8.56亿元。惠农e贷余额10.36亿元,较年初净增2.23亿元。精准扶贫贷款余额11.21亿元,较年初增加4178万元。强化利益联结机制,带动贫困人口1711人。

“下一步,农行定西分行将继续深入落实市委四届十五次全会精神,切实增强立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局的思想自觉和行动自觉,加大作风建设,提升服务水平,为定西市高质量发展贡献积极力量。”雒素庸表示。