岷县社保中心多措并举大力提升为民办事效能—

新定西讯 （新定西·定西日报记者乔学良）近年来，岷县社保中心立足职能定位，不断优化服务水平，创新服务能力，从参保群众最关心、最实际的服务需求着手，补短板、强弱项、通堵点，积极推行“全县通办、全网畅办、全员精办”工作模式，打通服务群众“最后一厘米”。

完善体系，让群众更满意。面对全县22.9915万参保群众和6.2万待遇领取服务对象，县社保中心充分发挥业务指导作用，不断健全完善社保服务体系，指导乡村社保经办人员通过“比学赶超”强技能、改服务、提效率，形成县乡村社保服务网络，使群众办事更便捷。同时，在多渠道多层次构建金融服务体系的基础上，建立定期沟通机制，督促合作银行提升服务质量。

前移窗口，让群众更便捷。按照“应进必进、凡进必办”的要求，全面梳理政务服务事项81项，上半年办件量达到10086件。为了实现“只进一扇门”，中心的公共关系股、企业职工养老保险股、城乡居民基本养老保险股、机关事业单位养老保险股4个业务股室13名干部职工在1名分管领导的带领下，整建制全业务入驻县政务服务大厅，前台受理、后室经办，现场答疑、立等可取，确保群众“最多跑一次”。7月上旬，单位全体干部进入窗口一线，在一周时间内完成1500多名企业离退休人员社保卡更换工作，现场帮助136名退休人员完成生物认证。

在线办理，让群众少跑腿。为了减少疫情影响，按照“一网通办、不来即享”工作要求，深入推进网上办件工作。引导企业进入省人社公共服务平台在线申请办理社会保险登记、信息维护、缴费申报等业务，截至目前，已推广运用企业56家，7月份核定养老、工伤、失业保险3427人。通过人社部信息平台办理社保关系接转34人，转移资金100.7189万元。上半年公共服务（除主动服务外）网办率达到95.31％，“三减一优”（依申请）承诺时限压缩比达到94.77％，依申请全程网办率达100％，真正实现了“网络多跑路，群众少跑腿”。

优化流程，让群众更舒心。持续推行“局长走流程”、班子成员驻窗口监督机制，领导班子在一线及时发现堵点、提前解决问题。全面推行异地业务“不用跑”、无谓证明“不用交”、重复信息“不用填”，窗口服务不断规范化。切实做到服务准备“三提前”、服务咨询“四告知”，对群众紧急需求主动对接，灵活做到“预约办”“提前上班”“延时下班”，确保服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”。