朱影,36岁,现任甘肃贵清山旅游有限责任公司部门经理,负责贵清山景区的全面管理工作。用心用情为游客提供优质服务,发挥专业优势服务当地群众,始终是她的职业追求。
作为景区一线工作人员,朱影认为,以游客满意为标准,以品质服务为方向,优化旅游服务环境,强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识,全面提升旅游服务质量,是景区不断努力的方向。
2022年5月16日下午,朱影接到一位游客的电话,该游客在贵清峡小峡口处突然膝盖疼痛,无法行走。朱影立即安排4名工作人员,并联系两名当地村民,带着担架进入景区,将游客从4公里长的峡谷中抬出来后,她和同事立即查看其伤情并进行初步治疗,确定游客身体无恙后,才护送其离开景区。
同时,朱影积极搭建与当地群众之间的桥梁,引导企业发展“旅游+”模式,把服务做到老百姓身边,带动群众增收致富。
贵清山峡口位于漳县新寺镇青瓦寺村,距离镇上14公里,群众去镇上办事时往返不方便。为此,朱影在景区游客服务中心设立了办事服务办公室,并在一楼大厅常年配备雨伞、放大镜、老花镜等便民设施,满足群众办事需要。在疫情防控工作中,她作为志愿者积极配合镇政府在晋坪村值班值守,并向青瓦寺村捐赠了食品、口罩等物资。
立足广大妇女因照顾老人孩子或年龄较大等问题不能外出务工的实际,朱影积极探索留守妇女、陪读妈妈等妇女“离土不离乡”的增收途径。2021年,漳县抢抓东西部协作机遇,积极与青岛即墨区对接,成立漳县贵发工艺品有限公司,朱影担任公司负责人。公司建成订单加工销售一体化产业链,并为妇女提供假发钩织原材料,妇女可以利用闲暇时间,在公司或家里制作假发。共吸纳当地200余名妇女就近务工就业,月收入2000—3000元。同时,公司还通过工钱现结、节假日发放各种福利等方式,不断激发妇女就业创业的积极性。
“人民选我为代表,我当代表为人民。”朱影表示,她将充分发挥人大代表作用,当好桥梁纽带,忠诚履职尽责,更好地听民意、汇民智,为建设人民满意的社会主义现代化新定西作出应有的贡献。
新定西·定西日报记者 陈丽