提起去车管所办理业务,是不是首先会浮现出这样的画面:一进门,人山人海、不知该去哪个窗口办理、好不容易弄清楚再取号排队、填写各类表格、复印各类原件、东奔西跑大半天,还得跟单位请假……

为了更好地服务群众,定西市公安局交警支队车辆管理所全面落实公安交管“放管服”改革举措,提升窗口业务服务便利化工作,实现“一次办马上办”。

一进大厅,迎面碰上刚办理完业务、一脸轻松的市民张先生。“我的汽车号牌丢了,补号牌前我还心里盘算了好几天,车管所可不是一般地方,大老远的,材料可得准备全了,否则又是白跑一趟!”

于是,张先生一顿忙乎,拿着不知是否齐全的材料兴冲冲赶到车管所,正发愁该找哪个窗口拿啥表格时,便被导办台的工作人员引导至一台自助受理机前,并告知:身份证不需要复印,一个窗口就能办完。

几分钟后,张先生已经办理完所有业务,心里一阵惊喜。

这台自助受理机,正是公安部“放管服”改革实施以来推出的30项便民措施中的其中一项。在自助受理机上,可以办理期满换证、遗失补证等几十项机动车业务和驾驶证业务,这也解决了以往群众办事难,跑路多,手续复杂等问题。

“我今天在这边主要处理一下违章,查一下驾驶证信息,以前办的话在每个窗口都得等半个多小时到一个小时,现在感觉特别快,几分钟就把所有的事情办完了。”

此时,在自助受理机上,市民陈富龙已通过查询,很快掌握了自己车辆的违章信息,并办理了相关业务。让他感到满意的是,以前需要一两个小时才能办理完的手续,在自助受理机上不到3分钟就全部办结了。

今年6月1日,公安部新的10项便民利民措施出台以来,定西市公安交管部门以提升服务的便利化和人本化为目标,简政放权、减证便民,让信息多跑路、群众少跑腿,有效降低了办事成本,节约了办事时间。

在“放管服”改革中,定西车辆管理所对办事群众的照相、复印、拓号、上牌等业务全部实行免费服务,并设立自助服务区,对交税、选号、违法处理及交费等业务实行自助办理,让办事群众切实感受到改革带来的便捷与高效。

“我今天主要是办理异地驾照通考业务,以前我是在上海报的驾校,在上海只是考了科目一,现在我想把剩下的科目在老家考,以前在没有政策之前很不方便,你必须要到上海去考,现在有了政策后我觉得很方便。”

日前,在上海工作的岷县籍小伙儿张平安专程到市车管所办理驾照考试业务,车管所工作人员按照10项新措施异地通办的规定,及时为他办理了相关手续。

定西市公安局交警支队民警孙乐介绍道:“新举措包括两个方面,一是五类业务异地通办,二是五项业务便捷快办,避免了办事群众在异地之间的来回奔波,实现了网上办,快速办,减轻了办事群众的负担,营造了良好的营商环境,目前,这十项措施均已落地,正在有序地推进。”

去年以来,定西市公安交管部门不断深化公安交管“放管服”改革,坚持民意导向、强化机制保障,进一步畅通“网上办、掌上办”业务办理渠道,完善“一窗办、一次办”业务办理流程,优化“一证办、自助办”业务办理模式,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,通过各项改革措施的推行,让群众切实享受到了改革带来的“幸福感”。

定西市公安局交警支队车管所所长王和平介绍说,下一步车管所还将继续深化、巩固和落实好公安交管推行的30项便民利民措施,在为广大人民群众在办理车管业务时提供方便快捷的同时,进一步增强人民群众的获得感和幸福感。