渭源县民政局：“一站式”办理擦亮窗口服务底色—

渭源讯 今年以来，渭源县民政局服务窗口以深化“三抓三促”行动为抓手，持续推进行政审批和服务事项“一站式”网上办理及“全流程”效能监督等工作，实现了群众“最多跑一次”的办事目标，为民政工作高质量发展提供数字化、信息化支撑。

扎实开展婚姻辅导服务。为深化婚俗改革，引导建立并维护平等、和谐、文明的婚姻家庭关系，积极开展婚姻家庭辅导服务。工作人员运用所学的社会工作专业理论和方法，助力家庭攻克各类困难。在辅导过程中，主要采用家庭系统理论和家庭生命周期理论，向受助家庭细致解释、清晰描述有关信息和观念，通过这些专业的理论支撑和信息传递，帮助受助家庭理解解决问题的不同途径，转变认知，引导他们从积极的角度审视自身所面临的问题。同时，着力帮助夫妻在感情生活中保持理性思考，妥善处理各类矛盾与问题，进而建立起更为坚固和幸福的婚姻关系，切实促进家庭关系的和谐美满。截至6月底，共受理调解婚姻家庭矛盾90起，成功调解和好44对。

全力落实“全国通办”。为进一步深化婚姻登记“放管服”改革，全力落实婚姻登记“全国通办”政策。按照全国统一安排部署，自2025年5月10日起，新修订的《婚姻登记条例》正式实施，婚姻登记“全国通办”全面落地，这一政策的实施，为当事人提供了极大便利。截至目前，渭源县已成功办理“全国通办”业务5对。

推行“三四五”特色服务。“三”即：来有应声，问有答声，走有送声；“四”即：一声你好、一个微笑、一句问候、一站式办结；“五”即：接待群众热心、办事文明细心、解决问题耐心、提供帮助贴心、服务充满爱心。下一步，民政窗口将进一步优化服务流程，简化手续，提高办事效率，推进“互联网+民政”建设，完善在线服务平台功能，提高服务的便捷性和智能化水平，加强窗口工作人员的业务培训和服务意识教育，提高服务质量和服务水平，开展微笑服务、热情接待、耐心倾听、详细解答、尽力帮助，力求在服务水平、质量、作风和效率等方面让前来办事的群众满意而归。（王小琴）